協商和解是指債權債務當事人在自愿、互諒的基礎上，直接進行協商或邀請第三人從中斡旋解決糾紛。債權到期或即將到期時，債務人暫無能力償還債務但有還款誠意的，債權人可以就履行債務的期限、方式、數額等同債務人進行磋商，敦促債務人履行債務或簽訂還款協議。
如果該債權有抵押擔保或者有第三人提供擔保的，債權人可與抵押人或者保證人進行協商，也可請第三者“牽線搭橋”，使抵押人以足額的抵押資產抵償債務，或者由保證人來代償債務。協商解決債務糾紛應遵循以下原則：1、平等自愿；2、合乎法律法規規定；3、不損害國家、社會和他人的合法權益。