時效保障與異常處理?
1. 時效承諾?
國內件：98% 準時交付率，特急件（6 小時達）、標準件（12 小時達）、經濟件（24 小時達）；?
國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關效率影響。?
2. 異常處理?
航班延誤：免費轉配最近航班，極端天氣啟動陸空聯運預案；?
索賠標準：文件類 500 元 / 票，保價貨物按聲明價值賠償（保費 0.3%），未保價貨物按運費 3 倍賠償。
貨物預申報?
國內件：提前 6 小時通過機場物流系統申報貨物信息，無需額外單證；?
國際件：提前 3 個工作日準備商業發票、原產地證明、報關單等，明確貨物 HS 編碼以便海關歸類。
實操關鍵注意事項?
避免信息錯誤：運單上的收發貨人地址、貨物名稱需與實際一致，否則可能導致清關延誤或貨物退回；?
包裝合規要求：國際件木箱需經熏蒸處理，否則會被目的港海關扣留；?
報關資料規范：國際件報關單需準確填寫商品編碼，“指運港” 需明確港口名稱，避免影響退稅；?
特殊貨處理：生鮮貨物需選擇早班機運輸，減少在途時間；危險品需提前向航空公司報備，嚴禁隱瞞貨物屬性。
公司的企業文化有著強烈的個性，主張人本位理念的同時貫徹先進的A管理模式，各項規章制度健全、到位，績效考核量化、細化、信息化，做到了獎、罰分明。公司唯才是舉，不斷引進人才。員工人數逐年增多，公司有一支的營銷團隊，這是一支經過多年的摸、爬、滾、打練就了一身服務規范到位，有著高超的營銷技能的堅強隊伍。員工對公司的認同感、歸屬感、使命感日益增強。