時效保障與異常處理?
1. 時效承諾?
國內件：98% 準時交付率，特急件（6 小時達）、標準件（12 小時達）、經濟件（24 小時達）；?
國際件：東南亞 1-3 天，歐美 3-7 天，受清關效率影響。?
2. 異常處理?
航班延誤：免費轉配最近航班，極端天氣啟動陸空聯運預案；?
索賠標準：文件類 500 元 / 票，保價貨物按聲明價值賠償（保費 0.3%），未保價貨物按運費 3 倍賠償。
航班訂艙?
核心動作：物流商根據貨物信息繕制委托書，提交航空公司或代理訂艙，獲取進倉編號和進倉地址。?
優先級規則：協議客戶、特急件（如醫療物資）享有優先訂艙權，普通件需提前預留艙位（國內 6 小時，國際 3 個工作日）。
安檢過機與合規查驗?
常規檢測：雙視角 X 光機掃描，檢查是否夾帶違禁品（違禁品檢出率≤0.03%）；?
專項篩查：弱磁性貨物通過專用系統檢測，危險品需單獨查驗，符合 IATA 危險品運輸規則。
實操關鍵注意事項?
避免信息錯誤：運單上的收發貨人地址、貨物名稱需與實際一致，否則可能導致清關延誤或貨物退回；?
包裝合規要求：國際件木箱需經熏蒸處理，否則會被目的港海關扣留；?
報關資料規范：國際件報關單需準確填寫商品編碼，“指運港” 需明確港口名稱，避免影響退稅；?
特殊貨處理：生鮮貨物需選擇早班機運輸，減少在途時間；危險品需提前向航空公司報備，嚴禁隱瞞貨物屬性。