陪診服務可以節省親屬陪同來回就醫的車費、食宿費以及誤工費等。同時，陪診人員還可以提供后續咨詢服務，避免患者因未取到的檢查報告或用藥疑問而多次往返醫院，節省了后續費用。 患者在陪診服務的幫助下能更順利地完成就醫，對醫院的整體就醫體驗評價會相應提高，有助于提升醫院的口碑和形象。
陪診服務流程： 就診預約：患者可通過電話、網絡或線下預約方式預約陪診服務。 服務確認：預約成功后，陪診人員與患者取得聯系，確認就診時間、地點等信息。 就診陪同：在約定時間，陪診人員提前到達就診地點，陪同患者就診。 協助辦理手續：陪診人員協助患者辦理掛號、繳費、檢查等相關手續。 就診引導：根據患者病情，陪診人員引導患者至相應科室和診室。 解答疑問：陪診人員解答患者在就診過程中產生的疑問。 關注病情：陪診人員關注患者就診過程，確保患者得到妥善照顧。 就診結束：陪診人員協助患者整理物品，送別患者。
陪診員通常具備一定的醫學常識和專業知識，可以幫助解讀病歷資料、檢驗結果，甚至在與醫生溝通時幫助患者更好地表述病情和疑問，確保信息準確傳遞。 協助病情溝通：陪診人員可以幫助患者與醫生、護士或其他醫療人員進行有效的交流和溝通，確保患者了解醫療信息，提出問題和表達關切。
在傳統掛號場景里，醫院掛號窗口前常常人滿為患，尤其是熱門科室，患者往往需要早早趕到醫院，忍受著疲憊與焦慮，在隊伍中長時間等待。對于一些行動不便的老人、身體抱恙的患者或是工作繁忙的上班族而言，這是一種負擔。掛號幫忙服務則解決了這一問題。專業的掛號人員憑借豐富的經驗，能夠完成掛號流程，患者無需再自己前往醫院排隊。
