做旅游景區的寶子們(滿意度調查公司)是不是都有過這種困惑:明明砸了錢搞宣傳、修設施,游客量卻沒漲,差評還不少?其實問題的關鍵,就是沒摸清游客的真實需求!
現在旅游行業卷到飛起,光靠 “風景好” 已經留不住人了。游客關心的是:停車方便嗎?衛生間干凈嗎?餐飲性價比高不高?服務人員態度怎么樣?這些細節,只有游客自己最有話語權。
這時候一份專業的游客滿意度調查就太重要了!不用自己費心思設計問卷、跑現場收集數據,專業團隊會全程搞定 —— 線上線下全覆蓋,不管景區在熱門城市還是小眾目的地,都能快速響應。
我們之前幫一家 5A 景區做過調查,發現游客對自然風光和歷史文化超滿意,但吐槽餐飲又貴又不好吃,購物區亂象多。針對性給出優化建議后,景區調整了餐飲品類、規范了商戶價格,沒多久游客滿意度直線上升,回頭客和口碑推薦都漲了不少!
通過調查能 get 游客的痛點和亮點:該優化的地方及時改,能放大的優勢重點推,宣傳策略不跑偏,投訴率自然下降,游客來了吃得開心、玩得舒心,才會主動發圈分享,景區口碑和收益這不就雙豐收了嘛~
