醫院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診,逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。要逐步做到出診醫師預先了解預約患者的有關信息,對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者,接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
積極推進預約診療服務工作是貫徹落實科學發展觀,深化醫藥衛生體制改革,加強醫院科學管理的重要舉措,是堅持以病人為中心,構建和諧醫患關系的內在要求。各級衛生行政部門和各級各類公立醫院要進一步提高對做好預約診療服務工作的認識,把這項工作精心組織實施好。
衛生部《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》(征求意見稿)強調: 提高對預約診療服務工作的認識——預約診療服務工作是公立醫院以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施,對于方便群眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。
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