過了取號時間能退號、改號嗎？
不能。
患者需按醫院規定的取號時間提前到醫院指定的掛號窗口取憑本人身份證取號，超過預約就診時間20分鐘即自動作廢并認為病人爽約。如仍需就診可重新預約或到醫院掛號窗口掛號。 超過2次爽約后，預約掛號網自動將該病人列入爽約名單， 并取消該用戶在爽約之后2個月內的預約資格。
醫生停診了怎么辦？
預約掛號系統的號源由醫院統一管理，與醫院的門診排班表同步。
當發生醫生臨時停診情況時，服務人員會通過手機短信通知用戶，用戶可登錄預約網重新預約（原預約號自動作廢），患者可選擇其他醫生預約或改約。
醫生停診不可避免，請患者諒解和配合。
要患者的姓名和身份證有什么用？
患者身份證和患者信息是取號的必要憑證。
為規范號源管理，預約掛號系統采用“實名制”掛號，用戶在通過網站預約時，須提供“患者本人”的身份證號、患者姓名和“預約手機號碼”信息。
患者預約成功臨時又來不了時,一定要在及時取消醫院代掛號，否則記違約一次。一個月內二次違約者，將封鎖其半年內的醫院代掛號資格。我院醫院代掛號服務只提供次日起動態一周內的專家門診醫院代掛號服務，且一人只能預約同一科室或同一專家號一次。那么，醫院代掛號需要帶什么證件呢？
